Conditions générale de vente

Bienvenue dans l'univers de Ma boule de crochet, votre partenaire passionné pour tous vos projets créatifs. Située au cœur de Villers-le-Bouillet, notre boutique est dédiée aux amoureux des arts du fil.

Nous sélectionnons pour vous de la laine de qualité ainsi que tout le matériel et les accessoires indispensables pour le tricot, le crochet, le filage et la teinture. Que vous soyez débutant ou expert, notre mission est de vous fournir les meilleurs outils pour donner vie à vos idées.

Informations Légales & CGV

1. Identification du vendeur

• Nom de la boutique : Ma boule de crochet

• Siège social : 1d Rue Bois Grumsel, 4530 Villers-le-Bouillet, Belgique

• Numéro de TVA : BE 1003.714.527

• E-mail : mabouledecrochet@hotmail.be

• Téléphone : +32 494 59 58 55

2. Conclusion du contrat

Le contrat de vente entre Ma boule de crochet et le client est considéré comme conclu dès que le client reçoit un e-mail de confirmation de commande ou lors de la validation finale de l'achat directement sur notre site internet.

3. Livraison et Transfert des risques

• Zones de livraison : Belgique (principalement) et Europe.

• Délais : Le délai de livraison est généralement de 15 jours. Veuillez noter que ce délai dépend des services de transport (Mondial Relay ou Bpost) et peut varier.

• Transfert des risques :  Le transfert des risques liés au transport s'effectue dès la validation de votre commande. Pour votre sérénité, nous vous recommandons vivement de demander l'option avec assurance/indemnisation lors du choix de votre mode de livraison. Sans ce supplément choisi par vos soins, aucune réclamation pour perte ou dégradation durant le transport ne pourra être prise en charge."

• Responsabilité : Ma boule de crochet ne peut être tenue responsable des dommages indirects ou des retards causés par des événements imprévisibles (grèves des transporteurs, catastrophes naturelles, etc.).

4. Droit de rétractation

Conformément à la législation belge, vous disposez d'un délai de 14 jours calendrier pour vous rétracter, sans motif, à compter de la réception de votre commande.

• Procédure : Vous devez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse : mabouledecrochet@hotmail.be.

• Exceptions : Pour des raisons évidentes de conformité, le droit de rétractation ne s'applique pas si une pelote de laine a été entamée/utilisée ou si un produit a été consommé, même partiellement. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine.

Besoin d'un conseil pour votre prochain projet ? N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone, nous nous ferons un plaisir de vous guider dans vos choix de fibres et de couleurs !